Politique de remboursement Covid-19
Votre protection, notre préoccupation.
Vous avez des préoccupations face à la situation de la Covid-19 et la saison de ski qui arrive? Nous avons mis sur pied un plan sécuritaire qui vous permettra de skier avec la paix d’esprit.
Programme de compensation équitable 2021-22 COVID-19.
Afin de faciliter votre décision quant à l’achat de votre abonnement cette saison, nous avons mis en place le programme de compensation équitable. Ce programme vise, de façon spécifique, à offrir une formule de compensation pour nos membres applicable uniquement dans l’éventualité où nous devions interrompre l’accès à nos remontées mécaniques de façon temporaire ou définitive due à la COVID 19 tel que défini ci-après. Application du programme. Si nous devons fermer nos remontées mécaniques entre le 20 décembre 2021 et le 4 avril 2022 (saison régulière) pour plus de 15 jours consécutifs ou 20 jours au total en raison des mesures gouvernementales liées à la COVID-19, vous pourriez être éligible à un crédit ou un remboursement. Conditions d’éligibilité.
Lors de votre achat, votre passe de saison sera attribuée un nombre de jours ski de référence tel qu’identifié dans la section à cet effet en bas de cette page. Ce nombre est un indicateur de parité identifiant le nombre de sorties que vous devriez effectuer afin de rentabiliser votre achat si vous étiez pour acquérir un nombre équivalent de billets journaliers de ski alpin de la même catégorie au prix régulier. À titre d’exemple, si vous achetez une passe de saison au prix de $500.00 et que le prix régulier d’un billet journalier est de $50.00, alors vous devriez effectuer un équivalent de 10 sorties afin de rentabiliser votre achat. Basé sur cet indicateur de parité, advenant que nous fermions nos remontées mécaniques comme stipulé précédemment, vous aurez droit à une compensation si le nombre de sorties que vous avez effectué durant la saison est inférieur au nombre de jours ski de référence associé à votre compte.
Formule de compensation :
Le calcul de la compensation sera le suivant :
Le nombre des jours ski de référence associée à votre passe de saison moins le nombre de sorties que vous aurez effectué tel qu’identifié par notre système de billetterie RFID (solde des jours ski de référence);
Converti de façon à établir le % équivalent de crédit par rapport au montant de votre achat de votre passe de saison (% de compensation).
Ce qui veut dire de façon claire que si vous avez skié 5 jours durant la saison et que le nombre de jours ski de référence associé à votre passe est de 10 jours, alors vous aurez droit à une compensation égale à 50% du montant de votre achat de passe de saison avant taxes.
Méthode de compensation.
Ce montant pourra être crédité (pour l’achat de votre passe de saison 2021-22) ou être remboursé selon votre préférence dans les 30 jours suivant la date énoncée de la fermeture de notre saison régulière étant le 5 avril 2021.
Nombre de jours ski de référence.
Afin de simplifier la procédure pour tous, nous avons évalué nos différents produits de passes de saison et sommes arrivés à définir le nombre de jours ski de référence applicable à tous les types de passes tels que suit :
10 jours ski si vous avez acheté votre passe de saison durant la prévente se terminant le 12 octobre 2020 ;
12 jours ski si vous avez acheté votre passe de saison après la prévente soit après le 12 octobre 2020.
Dans le cas d’une passe de saison familiale, nous établissons le même nombre de jours ski de référence énoncé ci-dessus multiplié par le nombre de membres payants associé à votre passe de saison. (Exemple – vous avez acheté une passe familiale pour 4 personnes durant la prévente. Le nombre de jours ski de référence pour votre passe familiale sera préétablie à 10 jours par personne.)
En espérant que ce programme vous permette de procéder avec confiance à l’achat de votre abonnement et fait foie de notre intention de mettre en place une procédure étant équitable entre les parties. Nous avons hâte de vous retrouver tous à la montagne !
Ainsi vous pouvez skier en priorité et dormir en toute tranquillité!
Procurez-vous votre abonnement en toute sécurité!
Réservation prioritaire. Advenant que nous soyons obligés d’implanter un système de réservation afin de limiter le nombre de personnes à destination dû aux directives de la santé publique, votre carte de saison vous donnera priorité de réservation à la montagne.